一、前言

1.1 項目背景

   隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鎮(zhèn)建設(shè)速度加快，導(dǎo)致城市中人口密集、流動人口增加，給城市治安監(jiān)管帶來很大的壓力。引入技術(shù)安全防范和技術(shù)偵察是解決目前狀況有效且經(jīng)濟(jì)的手段，因此公安部啟動了“科技強警”戰(zhàn)略，采用現(xiàn)有高清網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，以科技手段提高執(zhí)法監(jiān)督效率，推進(jìn)“和諧社會”的構(gòu)建。

1.2、項目建設(shè)意義

  在進(jìn)行電子防控工程系統(tǒng)設(shè)計的時候，依照xx市公安局技術(shù)方案書的基本要求，以架構(gòu)合理、安全可靠、產(chǎn)品主流、高性能價格比作為出發(fā)點，并依此為XX市電子防控工程提供先進(jìn)、安全、可靠、高效的系統(tǒng)解決方案。

  本系統(tǒng)以建立科學(xué)的路面防控機制、指揮機制和運行管理體制為核心，以先進(jìn)的技術(shù)為手段，以提高警隊的路面防控能力、快速反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，打造xx品牌，構(gòu)建高清網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的路面防控體系。以積極預(yù)防、控制和打擊犯罪為目標(biāo)，建設(shè)整合社會監(jiān)控信息資源，建立有效的城市監(jiān)控體系和機制，以全市社會面動態(tài)治安控制為重點，運用計算機網(wǎng)絡(luò)、圖像處理等現(xiàn)代技術(shù)，依法有組織地整體建設(shè)全市社會治安監(jiān)控體系，努力實現(xiàn)全方位、全時空的防范監(jiān)控，大幅提升治安防控體系的科技含量，提高全市公安機關(guān)在動態(tài)、復(fù)雜環(huán)境下，駕馭、控制社會治安局勢的能力以及為民服務(wù)水平。建設(shè)城市治安網(wǎng)絡(luò)高清圖像監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)城市中各派出所、公安分局、市局、省廳高清圖像監(jiān)控系統(tǒng)的多級聯(lián)網(wǎng)，并與城市110、119、122指揮中心聯(lián)動，保證事件發(fā)生時、公安機關(guān)相應(yīng)部門能第一時間把握現(xiàn)場畫面情況、并協(xié)助上級指揮現(xiàn)場，提高管理者的管理效率和對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。這對于保障人民生命財產(chǎn)安全，建設(shè)平安城市，構(gòu)建和諧社會具有重要意義。

1.3、項目設(shè)計原則

  結(jié)合實際使用需要，以及國內(nèi)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和方向，參考國內(nèi)其他省市數(shù)字網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控技術(shù)建設(shè)的經(jīng)驗，借鑒其部分建設(shè)經(jīng)驗，在方案中我們遵循以下幾項總體原則：

先進(jìn)與實用結(jié)合: 在本系統(tǒng)的設(shè)計中，采用技術(shù)成熟、先進(jìn)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備及通信技術(shù)，同時要考慮對現(xiàn)有設(shè)備和資源的充分利用，保護(hù)原有的投資。考慮系統(tǒng)的實用性,能很好地滿足公安部門的要求。所采用的產(chǎn)品和技術(shù)經(jīng)過了市場的考驗，能滿足目前電子防控工程系統(tǒng)的需要，而無華而不實之嫌。

模塊化結(jié)構(gòu)，配置靈活：設(shè)計時盡量采用模塊化產(chǎn)品，由其組成的系統(tǒng)應(yīng)是模塊化的。這樣，能靈活對需要實現(xiàn)的功能進(jìn)行合理的配置，并且這種配置是可以被改變的，甚至在工程實成后，這種配置的改變也是可能和方便的。同時也便于系統(tǒng)的維護(hù)和升級。

架構(gòu)合理具有可擴展性：就是要采用先進(jìn)合理的技術(shù)來架構(gòu)系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)安全平穩(wěn)的運行，并具備未來良好的擴展條件。

穩(wěn)定性和安全性：只有穩(wěn)定運行的系統(tǒng)，才能確保電子防控工程系統(tǒng)平穩(wěn)運行。系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性是系統(tǒng)高性能的保證和基礎(chǔ)，同時可有效地減少使用人員和系統(tǒng)維護(hù)人員的麻煩。良好的可擴展性則是為了用戶的發(fā)展考慮。隨著電子防控工程系統(tǒng)應(yīng)用時間的增長，未來對電子防控工程系統(tǒng)的要求會更高。可擴展性保證當(dāng)用戶有更多的要求時，引入的新設(shè)備可以順利地與本次配備的設(shè)備共同工作，進(jìn)一步擴展與提高系統(tǒng)的性能。

產(chǎn)品主流：系統(tǒng)是否采用當(dāng)今主流產(chǎn)品，關(guān)系到系統(tǒng)的整體質(zhì)量和未來能否得到良好技術(shù)支持以及完整的技術(shù)文檔資料。在設(shè)備選型時，我們將主要依據(jù)xx市公安局提出的具體需求，同時考慮產(chǎn)品廠家的技術(shù)先進(jìn)性，產(chǎn)品是否為主流產(chǎn)品，原廠商的產(chǎn)品技術(shù)資料的完整性，原廠商的技術(shù)支持力量和產(chǎn)品制造公司的發(fā)展前景。所有這些是保證用戶得到良好技術(shù)支持的條件，也是保障投資的基本條件。

高性能、高質(zhì)量：力爭有較高的性能價格比，所采用的產(chǎn)品應(yīng)是簡單，易操作，易維護(hù)，高可靠度的。系統(tǒng)是否具有優(yōu)良的性能價格比是判斷一個系統(tǒng)優(yōu)劣條件的重要依據(jù)。系統(tǒng)的易操作和易維護(hù)性是保證非專業(yè)人員使用好一個系統(tǒng)的條件。高可靠度是保障系統(tǒng)運行的基本要求，也是易維護(hù)性的保障。

智能化：在本高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)中采用的產(chǎn)品和系統(tǒng)必須具有智能特征，前端設(shè)計與系統(tǒng)必須有良好而且可靠的通訊能力和故障自動檢測、報警功能。

多媒體化：采用的產(chǎn)品和系統(tǒng)，還必須應(yīng)用計算機多媒體技術(shù)，具有良好的人機界面，使操作員能方便地學(xué)習(xí)和操作系統(tǒng)完成監(jiān)控任務(wù)。

成功應(yīng)用：系統(tǒng)設(shè)計時采用的產(chǎn)品和系統(tǒng)，都是經(jīng)過了一定時間市場考驗的成熟產(chǎn)品，特別是在中國有成功的應(yīng)用案例。

系統(tǒng)易于操作：系統(tǒng)的前端產(chǎn)品和系統(tǒng)軟件均有良好的學(xué)習(xí)性和操作性。特別是操作性，應(yīng)使一般缺少專業(yè)監(jiān)控知識的民警，在略通電腦操作的情況下通過培訓(xùn)熟練掌握系統(tǒng)的操作要領(lǐng)，達(dá)到能完成值班任務(wù)的操作水平。

保存和恢復(fù)設(shè)置方便：在實際運行中，即使系統(tǒng)的故障率非常底，也會因為各種意想不到的原因而出現(xiàn)問題。所以在系統(tǒng)設(shè)計時，要考慮到設(shè)置數(shù)據(jù)的方便保存和快速恢復(fù)。

系統(tǒng)升級維護(hù)——即使是最先進(jìn)的系統(tǒng)，也有隨時間的推移而落后的可能。在系統(tǒng)設(shè)計中，我們選取用產(chǎn)品和系統(tǒng)時，應(yīng)充分考慮系統(tǒng)軟、硬件的升級和維護(hù)問題。系統(tǒng)的軟件是最有可能升級的，選用的系統(tǒng)管理軟件都應(yīng)有廠家的免費升級承諾。

   上述系統(tǒng)設(shè)計的原則必須自始自終貫穿整個系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)。

二、數(shù)字化遠(yuǎn)程巡查監(jiān)督管理系統(tǒng)平臺

2.1、總體規(guī)劃

 社會治安網(wǎng)絡(luò)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案的設(shè)計依據(jù)需求分析和設(shè)計要求，著重考慮如下因素：

  1、根據(jù)當(dāng)今行業(yè)中安全防范裝備的技術(shù)水平，確定系統(tǒng)組成和設(shè)備配置，以滿足功能要求；

  2、根據(jù)xx市城市布局和實地勘察，確定攝像機和其他設(shè)備的設(shè)置位置；

  3、根據(jù)監(jiān)視目標(biāo)和周圍環(huán)境條件，確定攝像機型式及防護(hù)措施；

  4、根據(jù)攝像機分布和環(huán)境特征，確定傳輸電(光)纜的敷設(shè)方式；

  5、數(shù)字高清顯示控制的視頻矩陣聯(lián)網(wǎng)，設(shè)備可擴展方面要考慮分局與派出所之間的連網(wǎng)；

  6、IP網(wǎng)絡(luò)的足夠帶寬能力要滿足視頻流存儲和分局的視頻查看回放；

  7、圖像分辨率高，采用數(shù)字視頻壓縮技術(shù)，壓縮標(biāo)準(zhǔn)為H.264，圖像分辨支持720P、1080i、1080P，720P即是1280×720分辨率，1080i與1080P是1920×1080分辨率，以滿足案件、事故調(diào)查對圖像的要求。

  8、存儲系統(tǒng)空間滿足要滿足網(wǎng)絡(luò)高清攝像頭，24小時，30天的720P以上格式，每秒25幀的圖像存儲量；

  9、整個網(wǎng)絡(luò)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)將數(shù)字信號為主要架構(gòu)，可整合傳統(tǒng)CCTV閉路監(jiān)視系統(tǒng)組件，在分局監(jiān)控控制中心采取集中式管理，相關(guān)管理人員可通過分局計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲得相關(guān)授權(quán)進(jìn)行分級輔控；

2.2、系統(tǒng)功能要求

  本系統(tǒng)具有如下功能要求：

可實時監(jiān)看廣場、道路、路口、重點區(qū)域等現(xiàn)場狀況，能于事件發(fā)生時，采取相關(guān)預(yù)防措施來阻止事故發(fā)生，提高城市治安安全管理水平。

可于治安事故或治安案件發(fā)生時，在接到現(xiàn)場報警后，迅速啟動案發(fā)現(xiàn)場/事故現(xiàn)場附近區(qū)域的攝像機，輔助警力追蹤、監(jiān)視嫌疑人的行蹤。

能將現(xiàn)場影像儲存于中心存儲網(wǎng)絡(luò)，并具備高清720P的錄像質(zhì)量，以便事后分析追察。

系統(tǒng)應(yīng)能通過網(wǎng)絡(luò)分級監(jiān)控，以便有關(guān)人員有效掌握轄區(qū)內(nèi)狀況。

方便實現(xiàn)和操作視頻監(jiān)控高清圖像的切換。

人機接口優(yōu)先考量，運用圖控及群組選擇，以簡化選取視頻操作手續(xù)。

2.3、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

《安全防范技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004，建設(shè)部

《安全防范工程程序與要求》GA/T75-94，公安部公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》GA/T 74-94

《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》GJ/T16-92

《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定統(tǒng)一保證》GBJ300-88

《建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗評定保證》GB303-88

《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50045-95

《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》GB50057-94

《計算機機房防雷設(shè)計規(guī)范》GB50174-93

中華人民共和國技術(shù)監(jiān)督局和公安部聯(lián)合發(fā)布的GB50198-94《民用閉路電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》

中華人民共和國公安部發(fā)布的GA/75-94《安全防范工程程序與要求》

中華人民共和國公安部發(fā)布的GA/T70-94《安全防范工程費用概預(yù)算編制辦法》

公路車輛智能監(jiān)測記錄系統(tǒng)通用技術(shù)條件》

社會公共安全標(biāo)準(zhǔn)匯編》

公安部交通指揮中心建設(shè)與發(fā)展的若干意見》

《全國城市交通管理暢通工程總體方案》

道路交通科技發(fā)展九五計劃和2010年規(guī)劃》

《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》GB 50174－93

GB2887-89：計算機場地技術(shù)條件

GB9361-88：計算站場地安全要求

《城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)“3111”試點工程實施方案》

2.4、多樣化組網(wǎng)

   在保證網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性的前提下，考慮組網(wǎng)方式和具體接入技術(shù)的選擇。

   在組網(wǎng)方式上：充分利用現(xiàn)有資源，針對不同種類的監(jiān)控區(qū)域，利用光纖專線組網(wǎng)的方式。

   在接入技術(shù)上：針對固定監(jiān)控區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)采用光纖進(jìn)行傳輸?shù)哪Ｊ健Ｓ芯€光纖傳輸采用的是數(shù)字寬帶技術(shù)，包括運營商數(shù)字電路方或是自建光纖網(wǎng)絡(luò)方式，從而保證了數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性與穩(wěn)定性。

2.5、一體化服務(wù)

   本系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)高清數(shù)字化遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供全面的視頻解決方案，一體化服務(wù)內(nèi)容包括：

   視頻終端的建設(shè)（多方位、固定式、防爆或非防爆攝像槍的建設(shè)）

   電信級的接入傳輸服務(wù)（包括各種有線、光纖、專線方式）

   強大的系統(tǒng)集成服務(wù)（集成服務(wù)器，高清信號編碼、高清解編碼設(shè)備，建設(shè)集中式、前端存儲系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)）

網(wǎng)絡(luò)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)

   依照公安的要求和鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)的現(xiàn)實情況等設(shè)計依據(jù)因素，整社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要擬定由主要的五個部分組成，包括前端部分、信號傳輸部分、中央控制顯示部分，數(shù)字圖像檢索回放部分及數(shù)據(jù)存儲、IP承載網(wǎng)。見下圖：

軟件登錄界面

控制及查看界面

 監(jiān)控中心大屏顯示&控制系統(tǒng)

手機瀏覽界面（支持Iphone，Android, WM智能手機系統(tǒng)）

 高清圖像效果對比

高清現(xiàn)場實物圖

四、網(wǎng)絡(luò)安全性

   通過在網(wǎng)絡(luò)高清視頻監(jiān)控和光纖專線網(wǎng)絡(luò)之間部署網(wǎng)絡(luò)防火墻，可有效地控制經(jīng)過其它網(wǎng)絡(luò)對視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部資源的各種訪問，保證監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的安全。部署網(wǎng)絡(luò)防火墻，可以實現(xiàn)如下功能：

4.1、網(wǎng)絡(luò)安全的屏障

   防火墻可通過過濾不安全的服務(wù)而減低風(fēng)險，極大地提高內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性。由于只有經(jīng)過選擇并授權(quán)允許的應(yīng)用協(xié)議才能通過防火墻，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更安全。防火墻可以禁止諸如不安全的NFS協(xié)議進(jìn)出受保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)，使攻擊者不可能利用這些脆弱的協(xié)議來攻擊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。防火墻同時可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受基于路由的攻擊，如IP選項中的源路由攻擊和ICMP重定向路徑。防火墻能夠拒絕所有以上類型攻擊的報文，并將情況及時通知防火墻管理員。

4.2、強化網(wǎng)絡(luò)安全策略

   通過以防火墻為中心的安全方案配置。能將所有安全軟件(如口令、加密、身份認(rèn)證等)配置在防火墻上。

五、與將網(wǎng)絡(luò)安全問題分散到各個主機上相比，防火墻的集中安全管理更經(jīng)濟(jì)。

4.3、對網(wǎng)絡(luò)存取和訪問進(jìn)行監(jiān)控審計

   由于所有的訪問都必須經(jīng)過防火墻，所以防火墻不僅能夠制作完整的日志記錄，而且還能夠提供網(wǎng)絡(luò)使用的情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)生可疑動作時，防火墻能進(jìn)行適當(dāng)?shù)膱缶?，并提供網(wǎng)絡(luò)是否受到監(jiān)測和攻擊的詳細(xì)信息。另外，收集一個網(wǎng)絡(luò)的使用和誤用情況也是一項非常重要的工作。這不僅有助于了解防火墻的控制是否能夠抵擋攻擊者的探測和攻擊，了解防火墻的控制是否充分有效，而且有助于作出網(wǎng)絡(luò)需求分析和威脅分析。

4.4、防止內(nèi)部信息的外泄

   通過利用防火墻對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的劃分，可實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)中重點網(wǎng)段的隔離，限制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中不同部門之間互相訪問，從而保障了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)的安全。另外，隱私是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)非常關(guān)心的問題，一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中不引人注意的細(xì)節(jié)，可能包含了有關(guān)安全的線索而引起外部攻擊者的興趣，甚至由此而暴露了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的某些安全漏洞。使用防火墻就可以隱藏那些透露內(nèi)部細(xì)節(jié)的服務(wù)。

五、監(jiān)控平臺拓?fù)鋱D

   本方案使用數(shù)字圖像語音采集，系統(tǒng)將前端采集到的數(shù)字化圖像及音頻通過光纖專網(wǎng)傳輸至后端監(jiān)控中心。經(jīng)過監(jiān)控中心系統(tǒng)集中編碼處理數(shù)字圖像視頻信息，再將各路信號分布輸入監(jiān)控中心矩陣控制系統(tǒng)，可實時對前端進(jìn)行監(jiān)看與控制，并在出現(xiàn)在大屏幕顯示系統(tǒng)。在突發(fā)事件時，可實時將前端的數(shù)字音視頻信號主動推送至相關(guān)管理者的手機，及時的了解前端發(fā)生的情況。  

六、系統(tǒng)維護(hù)及售后服務(wù)

   視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作由單位負(fù)責(zé)總體指揮和領(lǐng)導(dǎo)，我司負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的具體維護(hù)工作。我司負(fù)責(zé)全網(wǎng)的運行、維護(hù)和管理。網(wǎng)維中心是本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備監(jiān)控、維護(hù)及管理的執(zhí)行部門。網(wǎng)維中心下設(shè)傳輸維護(hù)部門（負(fù)責(zé)傳輸光纜和傳輸設(shè)備代維）和視頻設(shè)備維護(hù)部門（負(fù)責(zé)視頻設(shè)備代維）。網(wǎng)管監(jiān)控中心實行24小時現(xiàn)場連續(xù)值班制度。值班人員對本地傳送網(wǎng)資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行24小時值班，并保證及時解決問題。值班人員按崗位責(zé)任制要求，熟練使用網(wǎng)管、儀表等各種維護(hù)手段，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的運行情況。值班記錄詳細(xì)記錄每一天網(wǎng)絡(luò)運行情況。當(dāng)發(fā)生告警、故障、障礙等事件時，網(wǎng)管維護(hù)部門根據(jù)故障類別，分別調(diào)用對應(yīng)的維護(hù)隊伍（例如光纜問題調(diào)用光纜代維隊伍；監(jiān)控設(shè)備問題，調(diào)用視頻設(shè)備代維隊伍），做到及時處理，還應(yīng)通知有關(guān)部門。重大問題應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)部門。

   8.1、維護(hù)承諾

   保證8小時工作時間留守，24小時電話響應(yīng)；

   故障發(fā)生后保證（市區(qū)內(nèi)）1小時內(nèi)到達(dá)，（鎮(zhèn)區(qū)）2小時內(nèi)解決非線路類的軟硬件故障，8小時內(nèi)解決線路故障。市區(qū)停電、無備件、無廠家支持情況下解決時間適當(dāng)延長。

   8.2、前端設(shè)備故障處理：

   前端設(shè)備遭受人為破壞或者被偷盜時，由我司更換前端設(shè)備，需要的備件由需求方負(fù)責(zé)承擔(dān)費用。

   維護(hù)單位每日根據(jù)設(shè)備使用部門的故障派單，在受障后（市區(qū)內(nèi)）1小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，在受障后（鎮(zhèn)區(qū)）2-4小時內(nèi)完成設(shè)備故障搶修；光纜和電力類故障8小時以內(nèi)解決，停電、無備件等特殊情況適當(dāng)延時。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事件（如火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊或其它客觀原因影響設(shè)備正常運行的）需及時上報主管部門。在故障處理好前，應(yīng)留人值守設(shè)備點，直到故障處理完畢，并協(xié)調(diào)各項工作的進(jìn)行。

   在雷雨、臺風(fēng)天氣、地區(qū)性大面積停電等特殊情況，經(jīng)主管人員同意，處理時間可酌情延長。

   維護(hù)單位注意保管好各種測試儀表和維護(hù)配件，并指定專人負(fù)責(zé)管理，將壞件及時送修（設(shè)備送修后要附帶廠家的報價單），如有遺失照價賠償。

   維護(hù)單位對工程搬遷后的視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行驗收，做好變更登記。

   維護(hù)單位按要求安排好節(jié)假日的值班維護(hù)及設(shè)備位置調(diào)整等臨時性工作。

   維護(hù)單位需按要求填寫維護(hù)記錄，做好各項登記。

   8.3、傳輸設(shè)備故障處理：

   對于維護(hù)界面以內(nèi)視頻監(jiān)控專網(wǎng)涉及到的傳輸設(shè)備（不含前端設(shè)備）出現(xiàn)的故障（掉電、死機、雷擊），由移動公司負(fù)責(zé)維修，

   移動公司每日根據(jù)故障管理系統(tǒng)的故障派單進(jìn)行故障處理，發(fā)生緊急故障時監(jiān)控室馬上電話通知傳輸24小時緊急電話，并馬上組織力量進(jìn)行故障搶修，在規(guī)定時限內(nèi)處理完畢并回復(fù)工單。

      8.4、傳輸線路故障處理：

   由于鼠患、外力損壞、人為損壞造成通信線路發(fā)生故障時，通信故障由移動公司負(fù)責(zé)維修，如需更系統(tǒng)設(shè)備由需求方承擔(dān)費用。

   光纜線路故障是指由于線路原因而造成通信阻斷的故障，整體故障處理時限為8小時。

   按照“先搶通、后修復(fù)”的原則，不分白天黑夜、不分天氣好壞、不分維護(hù)界限，用最快的方法臨時搶通高速率的傳輸系統(tǒng)，然后再盡快修復(fù)。線路障礙未排除之前，查修不得中止。

   光纜線路發(fā)生故障，臨時搶通后系統(tǒng)恢復(fù)正常，至最終按要求完全恢復(fù)。在臨時搶通到正式恢復(fù)的倒換中，應(yīng)不影響正常業(yè)務(wù)。否則，將視為又一次中斷。

   按照重要區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控點來維護(hù)，前端監(jiān)控設(shè)備每2個周遠(yuǎn)程巡查一次；傳輸設(shè)備、傳輸線路每1個月巡查一次；前端監(jiān)控設(shè)備每1-2個月巡查、清洗一次。